Cambios y devoluciones

Producto en mal estado o equivocado

Si recibes un producto vencido, dañado, en mal estado o distinto al que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Tú eliges cuál de las dos. No tiene costo para ti.

Cuándo avisarnos

En productos frescos y refrigerados, el mismo día en que recibes el pedido. En el resto del catálogo, dentro de los 3 meses que establece la ley del consumidor, siempre que el producto no haya sido consumido ni haya vencido por el paso del tiempo.

Cambio de opinión

Por seguridad alimentaria no podemos recibir de vuelta productos frescos, refrigerados, congelados ni envases abiertos cuando el producto está en buen estado y simplemente ya no lo quieres. En productos sellados y no perecibles conversamos el caso.

Cómo hacerlo

Escríbenos con el número de tu pedido y una foto del producto. Te respondemos y coordinamos el cambio, la devolución del dinero o el retiro, según corresponda.

• WhatsApp: +56945228756
• También en el local: Ruta N-840, sector Libuy, Bulnes, Ñuble

Devolución del dinero

Se devuelve por el mismo medio con que pagaste. Si pagaste en efectivo al recibir, se devuelve en efectivo en el local o se descuenta de tu siguiente pedido, como prefieras.